Van bankier naar vrijwilliger
Nadat hij zijn kennissen al hielp met belastingaangiftes zocht Harm na zijn pensioen naar zinvol vrijwilligerswerk dat aansloot bij zijn achtergrond in de financiële sector, zijn belangstelling voor computers en zijn passie voor het helpen van anderen. Via een advertentie in de krant kwam hij terecht bij het Belastingspreekuur van de Bibliotheek Drachten | Smallingerland. Later breidde Harm zijn inzet uit naar het Formulierenspreekuur, waar hij mensen helpt met uiteenlopende digitale en administratieve vragen.

Ondersteuning op maat
Tijdens het Belastingspreekuur, dat jaarlijks plaatsvindt tussen 1 maart en 1 mei, helpt Harm inwoners bij het invullen van hun belastingaangifte. Het Formulierenspreekuur, dat het hele jaar door loopt, biedt hulp bij diverse vragen zoals het aanvragen van toeslagen, kwijtschelding van gemeentelijke belastingen en studiefinanciering via DUO. Maar ook vragen over private instellingen zoals banken, verzekeraars, woningcorporaties en energie- en telecombedrijven komen aan de orde.

De belastingaangiftes via het Belastingspreekuur volgen een vast traject, terwijl de onderwerpen en hulpvragen die tijdens het Formulierenspreekuur naar voren komen, uiteenlopen en variëren. Door zorgvuldig de informatie van de klant te verzamelen en grondig onderzoek te doen weet hij tot passende oplossingen te komen.

''De diversiteit van de vragen spreekt mij aan en maakt het vrijwilligerswerk afwisselend''.

Hulp bij DigiD aanvragen en gebruiken
De Bibliotheek Drachten | Smallingerland biedt gratis hulp bij het aanvragen en gebruiken van DigiD. Van deze service wordt vaak gebruik gemaakt. Veel bibliotheken beschikken over een Informatiepunt Digitale Overheid (IDO), waar je terecht kunt met vragen over de digitale overheid, inclusief DigiD.

Het Informatiepunt Digitale Overheid functioneert soms als voorportaal van het Formulierenspreekuur. Zo wordt tijdens het spreekuur de DigiD-app gestimuleerd. Harm is heel blij met deze handige app omdat het proces een stuk eenvoudiger wordt wanneer je snel met een 5-cijferige code wilt inloggen bij de Belastingdienst en andere instellingen.

Een diverse doelgroep
De spreekuren trekken een breed scala aan bezoekers, waaronder ouderen, mensen met Nederlands als tweede taal en jongeren met vragen over studiefinanciering. De hulp is gratis en ook toegankelijk voor niet-leden van de bibliotheek. "Veel mensen zijn huiverig om fouten te maken en geven daarom de voorkeur aan persoonlijke begeleiding. Daarnaast komen er ook veel mensen die zich wat minder comfortabel voelen met computers en/of moeite hebben met taal en formeel opgestelde brieven.''

''Wat het vrijwilligerswerk voor mij waardevol maakt is het kunnen helpen van mensen met eigen kennis en ervaring. Dat geeft mij een goed gevoel.'' Harm steekt er regelmatig zelf ook nog wat van op. Een situatie waarin hij het verschil heeft kunnen maken, was toen een bezoeker geld terug kon krijgen over een periode van vijf jaar. Dit werd in minder dan een halfuur geregeld. Voor veel mensen is het niet alleen de uitkomst, maar vooral de geruststelling en het vertrouwen dat iemand meekijkt en helpt.

Blijven leren en ontwikkelen
Harm is ook actief bij SeniorWeb Computerhulp aan Huis, wat helpt om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast maakt hij gebruik van het Kennisnetwerk van de Belastingdienst en volgt hij webinars van diverse instanties. Deze voortdurende educatie stelt hem in staat om zijn bezoekers goed te ondersteunen en zelf ook te blijven groeien.

De vervolgtrainingen die na de Belasting- en Formulierenspreekuren worden aangeraden zijn de cursussen via de Bibliotheekcampus, en in samenwerking met SeniorWeb worden er in de bibliotheek ook spreekuren georganiseerd om digitale vaardigheden te versterken. Daarnaast is er een directe lijn met de Belastingdienst voor doorverwijzing en actuele informatie. Het aanbod van de bibliotheek en SeniorWeb is ook beschikbaar via leren.dann.nl, het verzamelplatform voor digitale cursussen en trainingen in Noord-Nederland. Via het online platform kunnen gebruikers onder andere zelfstandig digitale vaardigheden verder ontwikkelen en bekijken welke leermogelijkheden er in de buurt zijn.

Een oproep aan iedereen
Harm moedigt iedereen die aarzelt om digitale hulp te zoeken aan om gewoon een afspraak te maken. "Je bent niet de enige die niet precies weet hoe om te gaan met computers, vragenlijsten, toeslagen aanvragen en dergelijke. Zowel ouderen als jongeren gingen je voor en komen ook vaak opnieuw." Aanmelden voor het spreekuur kan via de agenda op de website van de Bibliotheek Drachten | Smallingerland of telefonisch via (0512) 512680.

Met zijn inzet en passie draagt Harm bij aan de zelfredzaamheid van de inwoners van Drachten, en laat hij zien dat de bibliotheek een plek is waar iedereen terecht kan voor ondersteuning.

Hulp nodig bij je belastingaangifte? Kom naar ons Belastingspreekuur!

Heb je hulp nodig bij je belastingaangifte? Vanaf 1 maart kan iedereen in Nederland de jaarlijkse belastingaangifte invullen. Best lastig als je niet goed weet hoe dit werkt. Wij helpen je graag hiermee tijdens ons wekelijkse spreekuur in de bibliotheek.Iedere woensdag- en donderdagochtend in maart en april hebben wij het gratis Belastingspreekuur. Onze vrijwilligers helpen jou dan graag met al je vragen over het (digitaal) invullen van de aangifte inkomstenbelasting of voor het aanvragen van uitstel. Heb je onze hulp nodig? Meld je aan of bel 0512-512680 voor het maken van een afspraak.